Política de Privacidade

1. Introdução

A Tóquen ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, parceiros, terapeutas e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, plataforma, dispositivos ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum dos termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços:

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:

• Prestação de serviços: Fornecer acesso à plataforma, portal de exercícios, materiais terapêuticos e suporte técnico.
• Gestão de parceiros: Administrar o programa de parceiros, incluindo cadastro, condições comerciais e comunicações relacionadas.
• Comunicação: Enviar informações sobre atualizações da plataforma, novos conteúdos, notícias e materiais relevantes.
• Melhoria dos serviços: Analisar dados de uso para aprimorar a experiência do usuário, desenvolver novos recursos e otimizar a plataforma.
• Segurança: Proteger a integridade da plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados.
• Obrigações legais: Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Tóquen é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º): consentimento do titular (para comunicações de marketing e cookies não essenciais); execução de contrato (para prestação dos serviços contratados); legítimo interesse (para melhoria dos serviços e segurança da plataforma); e cumprimento de obrigação legal (para atendimento a exigências legais e regulatórias).

5. Compartilhamento de Dados

A Tóquen não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos) que atuam como operadores de dados, sob contratos que garantem a proteção adequada.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Tóquen, de nossos usuários ou do público.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Os dados são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 2730-0810.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (autenticação, preferências de sessão) e cookies analíticos para entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento básico. Cookies analíticos podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

A Tóquen não coleta diretamente dados de crianças e adolescentes. Quando dados de pacientes menores de idade são inseridos na plataforma, isso é feito exclusivamente pelo terapeuta responsável, que deve possuir o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pelo Art. 14 da LGPD e pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados é realizada com as salvaguardas adequadas, conforme previsto na LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de proteção de dados.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: